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  • 服務理念

  • 服務承若

  • 培訓支持

  • 服務理念:讓客戶享受的永遠是售前服務。

    1.優質服務,及時響應

    優質的設備組件、合理的配置和先進的系統設計能達到最佳的使用效果,良好的運轉環境是設備正常運轉的保障,安裝質量的控制是系統正常長期運轉的重要環節,良好的售后服務承諾能使用戶無后顧之憂。

    因此,我公司不但保證設備的售前、售中服務,同時承諾優質的售后服務。對每一套設備進行編號、編制設備檔案,為用戶提供終生維護服務。負責對用戶管理層、技術人員和操作人員的定期培訓,確保操作人員能按照程序使用設備,做好使用記錄。

    設備在質保期內,在用戶正常使用范圍內發生設備故障,公司接到用戶報告后,保證市內在4小時內,省內用戶在24小時內,省外用戶(除新疆、西藏、內蒙部分地區外)在48小時內,新疆、西藏、內蒙部分地區視情況最遲在72小時內安排工程師趕到現場進行維護。

    公司將在保修期內定期到用戶現場做維修保養工作,每年安排四次定期維護保養巡檢。緊急情況下的維修服務:公司接到用戶報告后,保證市內在4小時內、省內用戶在24小時內、省外用戶(除新疆、西藏、內蒙部分地區外)在24小時內安排工程師趕到現場進行維護。建立維護檔案,經常查詢設備運轉情況。

    醫用中心制氧系統全國免費服務電話:400-8787-222

    2.驗收辦證

    各項規定證件的辦理,均由我司派專人辦理,并由我司承擔相應費用,去除醫院的后顧之憂。

    3.回訪制度

    服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底

    服務目標:服務質量贏得用戶滿意

    技術人員每月進行一次電話詢問,每季度不少于一次回訪調查用戶使用情況,包括醫用中心制氧設備使用情況調查,設備的定期全面檢查,并逐一解決問題。


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